Support Portal — альтернатива Zendesk для Казахстана
Zendesk — популярный helpdesk в мире, но он создан для западного рынка с фокусом на email. В Казахстане и СНГ основная коммуникация — в мессенджерах: Telegram и WhatsApp. Support Portal создан именно для этой реальности.
Сравнение Support Portal и Zendesk
| Параметр | Support Portal | Zendesk |
|---|---|---|
| Основные каналы | Telegram + WhatsApp | Email + веб-форма |
| Интерфейс на русском | Полный | Частичная локализация |
| Казахский язык | Поддерживается | Не поддерживается |
| Telegram-бот | Встроен в базовый тариф | Через сторонние интеграции |
| Встроенная интеграция | Zendesk Suite ($55+/мес) | |
| Канбан-доска | Встроена | Только список тикетов |
| Хостинг данных | На вашем сервере / в РК | Серверы в США/ЕС |
| Оплата в тенге | Да | Только USD |
Почему компании выбирают Support Portal
Мессенджеры вместо email
В Казахстане 90% общения — в мессенджерах. Клиенты хотят писать в Telegram и получить ответ за минуты, а не на email и ждать сутки.
Данные в Казахстане
Support Portal разворачивается на вашем сервере или в казахстанском дата-центре. Данные не покидают территорию РК.
Оплата в тенге
Никаких проблем с конвертацией. Оплата в тенге, счёт-фактура для бухгалтерии.
Поддержка на русском и казахском
Полный интерфейс на русском. Поддержка казахского, узбекского, азербайджанского.
Для кого подходит
- Компании, чьи клиенты в Telegram и WhatsApp
- Бизнес, которому важно хранить данные в Казахстане
- Организации с потребностью в казахском языке
- Компании, которые хотят платить в тенге
- Стартапы, для которых Zendesk слишком дорог
Частые вопросы
Чем Support Portal лучше Zendesk?+
Support Portal создан для мессенджеров (Telegram, WhatsApp), интерфейс на русском и казахском, данные хранятся в Казахстане, оплата в тенге.
Support Portal дешевле Zendesk?+
Да. Zendesk от $19/агент/мес (Suite с WhatsApp от $55). Support Portal предлагает доступные тарифы с Telegram-ботом в базовом тарифе.
Связанные решения
- Telegram-бот — бесплатный канал поддержки, которого нет в базовом Zendesk
- Живой чат — мгновенные ответы через мессенджеры, а не через email
- Тикет-система — канбан вместо списка тикетов
Готовы попробовать? Разверните портал поддержки за несколько минут.
Оставить заявку